提起「企業二代接班人」，腦海中不禁浮現電視新聞上的「鬥爭」畫面。「四子閃退經營權之爭」、「兄弟鬩牆，股份全給二房獨子」等各式聳動標題，佔據新聞版面。外行人把家族鬥爭當成娛樂新聞來看，內行人卻感到山雨欲來。影響範圍不只是家族成員，更包含了員工、消費者、投資人、乃至一條產業鏈。
鑽研臺灣企業多年，逢甲大學企業管理學系講座教授佘日新表示：「在臺灣，有超過98%的公司都是中小企業，且又多屬家族企業（Family business）。倘若內部出現接班問題，便會對臺灣的產業結構造成。所以，那些家族企業二代、三代所面對的挑戰與壓力，外界難以想像！」
逢甲大學企業管理學系講座教授佘日新
拍攝／馬藤萍
富不過三代？
「家族企業也需要面對經營績效。」佘日新表示，「接班」始終是家族企業內的一大挑戰。倘若接班不順利，損及個人財富及成就事小，更嚴重的可能是導致整個事業體空轉。
依據《2023全球暨臺灣家族企業調查報告》，在臺灣的家族企業中，有54%的經營權仍掌握在創始人手裡，43%由第二代接班，僅有3%傳承到了第三代。其中，有20%的掌門人的年齡已達65歲以上。綜觀全球趨勢，第三代經營的家族企業高達28%，65歲以上的掌門人比例也僅有13%。
佘日新表示，基於各國國情文化不同，當然會有所差異。但以臺灣來說，相關數據說明了我們的家族企業在傳承上，確實面臨了卡頓。
至於是哪裡出了問題，不難看出「同儕競爭」是一大癥結點。「之所以難以交棒，除了是多數長輩不願放權以外，更是因為同時間有太多同輩競爭者。各式案例，新聞已多有報導。」
「也許在外人看來，家族企業的接班問題猶如娛樂新聞。但對於潛在的接班人們來說，不僅要憑實力獲取認同，還得『搞好關係』——從其他家族成員、公司員工到外部合作廠商等等。換言之，如何經營好家族企業，既牽涉個人能力，又隱含人情世故。」
這也是為什麼，近年許多年輕的二代、三代傾向「自立門戶」。不必再整天憂心忡忡自己是否成為接班人，更可以藉此擺脫家族束縛，一展身手。
然而，此現象對家族企業來說十分不利。倘若胸有抱負的繼承人皆選擇自行創業，不僅會導致家族企業面臨老化、流失人才，雙方還可能變成競爭對手的關係。
佘日新因此認為，既然家族企業作為臺灣產業結構的根基，那麼關心他們如何擁有良好的接班機制十分重要，這不只是某個茶餘飯後的話題。「50年代的臺灣經濟起飛，家族企業有著功不可沒的角色。如今面對全新的產業環境，我們能否再創造下一個經濟奇蹟，同樣需要家族企業能夠與時俱進。」
由跨國會計機構資誠（PricewaterhouseCoopers）每兩年進行一次的「全球暨臺灣家族企業調查」（PwC Global & Taiwan Family Business Survey），提供外界了解家族企業發概況。
資料來源／《2023全球暨臺灣家族企業調查報告》，頁23。圖片美化／馬藤萍
欲戴王冠，必承其重
事實上，對於家族企業接班人的考驗，遠不止如何在眾多人選之中脫穎而出，成為公司掌舵手後有何表現，才是挑戰的開始。
佘日新分享道，這些接班人在掌握家族企業後的行事作風，可以分為兩種類型：「避敗型」與「求成型」。避敗型的接班人重視「避免失敗」，因而傾向維持上一代人的經營模式、保守行事。但若是求成型的接班人，則更願意接受創新思維、調整策略。
「有趣的是，為了避免被祖父輩認為太過躁進，晚輩有時會選擇先收斂自己，遵守前人的作法，在公司內仔細觀察、沉潛學習。待順利接班，確認自己已握有實權，再開始大刀闊斧。」
「這並非一件易事，我們都清楚往往規模越大、越資深的企業，轉型困難度就越高。過去的輝煌成就，容易讓人產生未來也能持續如此的幻覺。因而家族企業有賴持續注入『新血』，才能長久經營。」
尤其著眼當前的產業局勢，新一代的企業經營者其實也不得不求新求變。佘日新指出，過去臺灣的產業以製造業而聞名，但如今是個科技時代，產業轉型的重擔自然落到了接班人的肩膀。加上許多新的產業情勢，比如歐盟為響應節能減碳而祭出的「碳稅」措施、東南亞新興市場的形成等等，都是祖父輩未面臨過的挑戰與機會。
對內，他們可能要處理結構組織的調整、新工作方法的應用等等。對外，不論是傳統製造產業如何導致智慧化系統而升級成為「智慧製造」、抑或是國內服務業如何再向海外擴展。從實踐新技術到開發新事業，全都仰賴繼承者們的「服人」與「創新」能力。
當「環保」與「科技」已成為顯學，對於高污染、重人力的傳統製造業接班人而言，轉型任務迫在眉睫。
圖片來源／Unsplash
「自己人」vs.「專業經理人」
家族企業的經營模式也經常跟「專業經理人」相比，普遍認為後者更加專業、公正且有效率。但佘日新想破除刻板印象，讓外界了解家族企業的獨特優勢。
首先，家族企業最被人詬病的無非是「只用自己人」。但也正因如此，家族企業往往能展現出一般企業所沒有的家族榮譽感。佘日新舉例：「義大利的產業結構與臺灣相似，都是家族企業撐起國家經濟。」
「許多聞名世界的義大利百年品牌：Ferrari跑車、奢侈時裝品牌Gucci等等都是家族企業，並以其姓氏作為品牌名稱。這些名字都具有一定程度的歷史與商業價值，更隱含著該家族獨門的經營知識。以致於世世代代的經營者，無不為了維持這份榮譽而妥善經營。」
更進一步來說，不同於由專業經理人治理的公司，家族企業要更在乎「長期經營」。佘日新解釋，前者有需要短期間拿出成績的壓力，公司的表現如何，全憑「績效」說話。但也因此一旦遇到金融海嘯、疫情等突發事件，為了及時止損，專業經理人也會毫不留情地改變公司結構、進行裁併、或直接結束經營。
這時家族企業特有的「情感羈絆」，反倒成了一事業體於困境中仍持續堅持的動力。在情況允許之下，家族企業的經營者更願意轉攻為守，採保守策略度過難關，而非結束積累不易的家族基業。「換個角度來看，家族企業其實更具有永續性。」
拍攝／馬藤萍
家族企業的接班過程本就充滿挑戰，如今更是夾帶了轉型任務。儘管如此，佘日新認為臺灣仍有許多做得不錯的案例。
近年，幾個至海外插旗的知名臺灣餐飲品牌，其中就不乏有家族企業，且十分懂得打造一貫的品牌形象。至於一般人不會特別留意的製造業，也有不少年輕一代的經營者開始將大數據分析、智慧化生產技術用於生產線，並加強過去被忽略的行銷，積極爭取海外訂單。同時和學校進行產學合作，因應製造業人才流失的問題。
「總的來說，外界對家族企業固然有刻板印象。但倘若經營妥當、有穩定接班機制的話，家族企業的永續經營潛力，及其長久樹立的品牌形象，反而更容易獲得消費者與合作廠商的信任。」
採訪撰稿／李佳芳
攝影／馬藤萍
編輯／馬藤萍
研究來源
佘日新（2021）。個人創新行為與家族企業傳承之研究。國科會專題研究計畫（一般研究計畫）。
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