該怎麼讓高齡者嘗試數位學習？臺灣師範大學社會教育系副教授王雅鈴結合心理學、數位學習與教育專業，期望能透過課程設計與授課過程中的大量溝通、心理照顧，使高齡學習者達到更佳的自主學習與心理適應效果。

「活到老，學到老」這句眾人耳熟能詳的諺語，實行起來其實不容易，尤其在科技發展快速的時代，新知的學習門檻越來越高，因此王雅鈴除了帶領長者進行數位學習之外，另外融合了年輕人社群，設計嶄新的互動課程，讓不同世代互相學習，促進青銀代間的共學和共好。

王雅鈴結合心理學、數位學習與教育專業，推廣青銀共學。
照片來源／王雅鈴提供

提升自主性、勝任感和關係感，激發內在動機

心理學家德西（Deci）和瑞安（Ryan）的自我決定論（Self-Determination Theory）認為，內在動機是一種基本心理需求，包括自主性（Autonomy）、勝任感（Competence）和關係感（Relatedness），當這些需求獲得滿足，內在動機便得以提升。

團隊的研究結果顯示，對長輩來說學習能提升自主需求，進而產生心理自主性與社會連結，但在能力需求上會些微降低。「換句話說，長輩儘管從學習之中獲得能力上的需求不高，但他們不排斥學習這件事情，甚至喜愛學習。」王雅鈴表示，這個結果可能是源自於害怕學不好而產生排斥感，不過只要有人陪伴長輩，無論陪伴者是誰，他們都會比獨處時，產生更高的滿足感。

長輩願意自主學習、積極參與，所獲得的自我滿足也就會更豐富。
照片來源／王雅鈴教授個人網站

­「當人們做一件事時越是基於內在動機，就越能藉此感到發自內心的快樂。」而前面提到，王雅鈴團隊發現，高齡者積極學習、有人陪伴時，心理需求都獲得了更多的滿足感。因此團隊認為，若能讓心理需求的另兩項指標：勝任感和關係感都能夠顯著提升，便更能夠激發參與者的內在動機。

所以王雅鈴及其團隊，另外設計出代間學習（Intergenerational learning）的課程方式，讓長者與不同世代的青年共同學習。除了藉由青、銀共同學習，強化雙方的優勢和特長，激起他們的勝任感，並藉由與年輕人的互動提高關係感。

青銀代間共學與共好

「傳統上，我們刻板印象覺得學習就是坐在教室裡，和同學一起從某個人身上接收知識。但是『共同學習』更大的目的是讓學生不只是向某個人學習，彼此之間更要互相學習。所以我們使用『青銀共學』這個詞彙，而不是『青銀學習』。」王雅鈴提到，過去帶領長輩進行數位學習的案例不多，而團隊又加入了年輕人族群，讓三個看似不相干的元素：新科技、長輩和年輕人，在團隊的運作下產生新的化學反應。

針對長者和年輕人的不同特長，王雅鈴與其團隊設計課程，讓雙方都有機會展現自我，讓共學與共好成為可能。
照片來源／王雅鈴提供

儘管王雅鈴強調，代間學習能夠提供跨世代一個共同對話的機會與可能。不過，在華人文化中，青銀世代間存在著更明顯的上下位階、權威性的「垂直關係」，來自不同世代的「同學」，如何在共學時都能貢獻自己所知來幫助對方成長，同時也能滿足自己學習的需求及樂趣，是研究的目標及挑戰。

權力結構的平衡和相互貢獻，是影響代間學習成功與否的關鍵因素。過去有研究顯示，青銀共學過程中長輩較會具有權威性，王雅鈴團隊為避免長輩在共學過程中的指導狀況，以及強化青、銀彼此的專長，讓雙方都樂意成為彼此的老師，以科技輔助，讓世代間的權力關係能夠平衡。

王雅鈴舉例，她的代間研究中，也很重視大學社會責任，除了促進青銀共好，更推廣在地特色與文化：「我們曾帶領一組製作電子版師大龍泉里老樹地圖，參與的長輩都是從小生活在龍泉里的居民。我們設計一些讓長輩能夠侃侃而談的主題，然後讓年輕人主導運用平板繪圖的部分，因此雙方都會有不瞭解的知識或技能。需要傾聽對方的時候增多了，團體氛圍也就較為平衡，還可以透過口述歷史讓年輕學生們重新共融在地歷史文化。」王雅鈴指出，如果沒有科技作為長幼關係中的調和劑，青銀共學就會很容易出現長輩一直想下指導棋的情況，而那樣的狀況，在華人社會又更容易發生。

因此青銀共學時，受試者最好不要有血緣關係，消弭傳統代間關係中的權力結構，共學的效果會更好，才更有機會藉由科技的媒介，轉化為學習彼此的契機。

樂活到老、也樂學到老

王雅鈴及其團隊為高齡長輩設計的其中一項數位課程，內容是透過通訊軟體Line教導長輩生活上的實用知識與健康相關內容。在課程開始前，研究團隊會先一步步教導長輩操作方式，並提供給長輩一本小冊子，讓他們可翻閱回顧；除此之外，研究室和助理們的電話也都會提供給參與課程的長輩，讓他們有問題時隨時能找到人解答。

­「我們通常會透過村里長、社區大學或樂齡學習中心招募長輩。主動來參與數位學習的長輩，對這個主題已經有一定程度興趣，對於不熟悉設備、如同『科技新移民』的高齡長輩來說，支持性是他們維持每日數位學習的關鍵。在每個難關前搭把手，就能讓他們保有參與的熱情。」王雅鈴闡述，他們需要讓長輩覺得「隨時都有人支援自己」，給長者一些身心的幫助，更重要的是提升他們的內在動機。

打造友善長輩的數位學習環境、跨領域整合高齡心理及數位學習理論，是王雅鈴主持的「臺師大智齡實驗室」研究主軸之一，在這個主題之上進一步推動「青銀代間共學與共好」，更是實驗室的遠大目標。
照片來源／王雅鈴提供

但青銀共學也並非都很順利，王雅鈴苦笑說：「和社區大學聯繫時，有很多長輩願意參加，他們對學習主題感興趣、對和年輕人當同學躍躍欲試，時間也因為退休而更充裕，所以非常踴躍。但年輕人這一端就很難找到受試者，除了時間因素外，也因為華人社會鮮明的長幼有序、敬老尊賢等印象，讓許多人對於和長輩當同學感到有壓力，最後往往需要仰賴修課的同學來執行。」

經過多次的共學課程，加上研究團隊在兩者之間不斷地溝通與協助，實際上參與研究的兩代人，最後都能有不錯的互動，甚或成為忘年之交。少數發生衝突的小組，也能在大量的溝通下逐漸化解。

王雅鈴強調，他們不會鎖定結業後一定要做出什麼成果，最重要的目標是要讓長輩接觸科技、讓年輕人能翻轉權力結構，願意靜下來與長輩溝通。「我們更重視過程，所以我們在很多研究的結果評估之中，不一定看學員做出了什麼，而是他們在中間發生了什麼事。」

透過參與青銀代間共學計畫，長者能夠重建社交網絡，並在家庭、社區和生活中保持活躍。此外，代間學習還可以增進不同世代間的相互理解，進而增強長者和青年的自信，甚而改善彼此的認可情感，相互尊重自己和對方的優缺點。

推廣數位學習、代間學習雖然對高齡者益處良多，不過課程設計者需要針對不同族群，規劃長輩會有興趣的課題。王雅鈴坦言，以現階段來說，還難有可供大範圍適用的教學法，尋找願意共學的對象也有困難度。

高齡數位學習、青銀代間共學與共好的領域才剛起步，還有許多未知需要去探究，王雅鈴整合其心理學的學術背景、博士後研究的數位學習專業，期望未來能為高齡者的繼續教育搭起更多的橋樑，提供給未來高齡學習活動設計更多的啟發。連接不同世代之餘，也讓長輩有更多快樂學習的機會，樂活到老、也樂學到老！

採訪撰文／李娉婷
編輯／張傑凱

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